経営指南セミナー
電話は仕事には欠かせないアイテムですが、ある意味では困りもの。それは、相手の都合に関係なく、こちらからいきなり相手の仕事場へ割り込んでしまうため、いわばアポなし突撃だからです。相手は、急ぎの報告書をまとめている最中かもしれないし、外出間際かもしれません。相手の仕事の流れを中断し、大事な時間を割いてもらっていることをつねに忘れないことが、こちらから電話をかける時の礼儀でしょう。「○時にかけます」などと約束をしておいた電話でなければ、相手の仕事を中断させるわけですから、できるだけ手短に要領よくというのが、電話での会話の基本です。
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そのためには、慣れないうちは、何をどの順番で話すかのシミュレーションをしておくとよいでしょう。用件を話す順番にメモしておき、話の途中で必要になりそうな資料なども手近に揃えておきます。話したことをチェックしながらメモを消していくようにすれば、話し忘れて電話をかけ直したり、同じことを重ねて話したりすることも防げます。ビジネスマンとしての心得を学ぶビジネスマンに、日本創造教育研究所が主催している可能思考研修で理想の姿に近づけますよ。